Entre quiénes aplica
Estos términos aplican entre Vallarta Home & Rental Inspections ("nosotros") y la persona o empresa que nos contrata ("tú"). Aplican cuando contratas una inspección, una inspección de renta o entrega, trabajo de mantenimiento, o el servicio de consulta de documentos del condominio.
Si acordamos algo distinto contigo por escrito para un trabajo en particular — un alcance, un precio, una fecha — ese acuerdo prevalece sobre lo que diga esta página. Esto es el punto de partida, no un techo.
Contratar un servicio implica aceptar estos términos. Si algo aquí no funciona para tu caso, dínoslo antes de empezar y no después; casi todo es más negociable de lo que una página así aparenta.
Qué es una inspección
Un examen visual y funcional de los sistemas y componentes accesibles de la propiedad el día que asistimos: estructura, techo, instalación eléctrica, plomería, clima, electrodomésticos y humedad, con termografía incluida sin costo extra. Recibes un reporte escrito con fotografía de cada hallazgo, en español o inglés.
Los hallazgos se jerarquizan por gravedad, con honestidad. No vamos a presentar un empaque de puerta desgastado como una emergencia estructural, ni vamos a suavizar un riesgo real de seguridad porque haya una fecha de cierre de por medio.
La inspección la realiza el inspector, de principio a fin. El trabajo de inspección no se subcontrata. (El mantenimiento y las reparaciones son distintos — ver abajo.)
Qué no es una inspección
No es invasiva. No abrimos muros, no levantamos pisos, no excavamos drenajes ni buceamos la alberca. Las pruebas especializadas — ingeniería estructural, tratamiento invasivo de termitas, cámara de drenaje, análisis de laboratorio — se contratan aparte, y te diremos con claridad cuándo creemos que se justifican.
Es una fotografía de un solo día. Reporta la condición que encontramos y pudimos alcanzar en ese momento. No es una garantía ni una póliza de seguro contra que algo falle después. Un calentador que funcionaba el martes puede fallar el viernes, y eso no es un defecto del reporte.
No cubre lo que no pudimos alcanzar. Las áreas cerradas, bloqueadas por objetos, ocultas tras acabados o inseguras de acceder se registran como no inspeccionadas. Si los servicios están desconectados ese día, los sistemas que dependen de ellos no pueden probarse — lo diremos en el reporte en lugar de suponerlo.
No es una certificación. No certificamos el cumplimiento de ningún reglamento de construcción ni emitimos aprobación oficial alguna. México no tiene un estándar obligatorio de inspección ni un organismo que licencie inspectores — precisamente por eso publicamos nuestro alcance en lugar de pedirte que lo supongas.
No es asesoría legal. El servicio de documentos del condominio reporta lo que dice el reglamento y lo que nos informa la administración. Interpretar qué significa eso para tu posición es trabajo de un abogado, y lo entregamos a uno en lugar de adivinarlo.
Contratación, acceso y el día de la visita
Las cotizaciones se basan en lo que nos cuentas de la propiedad. Si resulta ser materialmente distinta — bastante más grande, de otro tipo, o con sistemas que no mencionaste — te lo diremos antes de continuar y acordaremos un precio revisado contigo, no después en la factura.
Tú gestionas el acceso. No guardamos llaves de propiedades de clientes. El acceso se coordina a través de ti, tu edificio, tu agente o de quien ya tenga un juego. Si llegamos y no podemos entrar, cuenta como cancelación sin aviso — ver abajo.
Puedes acompañarnos, y la mayoría de los compradores lo hace. Si no puedes, te explicamos los hallazgos después por teléfono o WhatsApp.
Trabajamos en Puerto Vallarta, Conchas Chinas, Amapas, Nuevo Vallarta, Bucerías, Punta de Mita y Sayulita. Las cuotas de traslado a las zonas alejadas están publicadas en el tabulador. Cualquier lugar más lejano se cotiza de forma individual antes de comprometernos.
Cancelaciones y reprogramación
Sin costo con al menos 24 horas de aviso. Reprograma o cancela con un día de anticipación y no hay cargo, nunca. Los cierres en este mercado se mueven constantemente y preferimos que nos avises a que te sientas atrapado en una fecha que ya no funciona.
Dentro de las 24 horas — incluido el no poder darnos acceso al llegar — nos reservamos el derecho de cobrar el espacio apartado, porque el día se reservó para ti y no puede revenderse con tan poco margen. No lo aplicamos de forma mecánica: si la operación se cayó a medianoche o el edificio negó la entrada sin culpa tuya, háblanos.
Si somos nosotros quienes movemos una cita, te avisaremos en cuanto lo sepamos y no hay cargo alguno para ti.
Honorarios y pago
Todos los precios están en pesos mexicanos, según el tabulador publicado, más la cuota de traslado de tu zona si aplica. Propiedades comerciales, múltiples unidades y cualquier lugar fuera de las zonas listadas se cotizan individualmente.
Aceptamos efectivo (USD o MXN), tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria y PayPal.
El pago se realiza al concluir la inspección, y el reporte se entrega una vez recibido el pago. En la práctica es el mismo día y el reporte llega igual dentro de 24 horas — pero si vas a pagar por transferencia desde el extranjero, iníciala con tiempo para que un banco lento no retrase tu propio reporte.
El mantenimiento es distinto: todo lo que quede fuera de un plan acordado se cotiza y se aprueba por escrito antes de empezar, y el trabajo del plan se factura mensualmente.
El reporte, y quién puede basarse en él
Recibes el reporte dentro de 24 horas de la inspección — un reporte interactivo en línea que abres desde el celular y compartes con un enlace, y un PDF que conservas.
El reporte se elabora para ti, y solo tú puedes basarte en él. No es una formalidad. Existe porque un reporte escrito para un comprador, en un día concreto, para una decisión concreta, no es un documento en el que un desconocido pueda apoyarse con seguridad dos años después.
Puedes compartirlo libremente con tu agente, tu notario, tu abogado, tu banco o tu familia — para eso sirve, y un reporte es más útil justo cuando una negociación se pone difícil. Lo que no puedes hacer, ni puede hacer nadie que lo reciba, es tratarlo como si lo hubiera encargado: un vendedor, un comprador posterior o un propietario futuro no adquieren derecho alguno a basarse en él, y no asumimos responsabilidad frente a ellos.
El reporte no puede republicarse, venderse ni presentarse como la inspección de otra persona. Conservamos los reportes y las fotografías del trabajo para poder responder preguntas sobre una inspección años después, cosa que hacemos con frecuencia.
Si algo sale mal
Dinos primero, y pronto. Si crees que pasamos algo por alto o nos equivocamos, contáctanos antes de que la condición se repare o se altere, siempre que sea posible. Regresamos a verlo. Un problema que todavía podemos ver es un problema que podemos resolver; uno que ya se arregló y se pagó es una conversación sobre facturas y no sobre la propiedad.
Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación derivada de nuestro trabajo se limita al monto que nos pagaste por ese servicio. Ese límite es la razón por la que el alcance de arriba está escrito con detalle en lugar de dejarse vago: lo que vendemos es una revisión cuidadosa, honesta y no invasiva de una propiedad, hecha por alguien que vive aquí, y el honorario refleja exactamente eso. Es el arreglo estándar en este oficio en todo el mundo, y preferimos decirlo con claridad en una página pública que enterrarlo en un documento que firmas sobre el cofre de un coche.
Nada de lo aquí escrito pretende excluir responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
No somos parte de tu compra, tu arrendamiento ni tu negociación, y no recibimos honorario ni comisión de nadie más involucrado en ella — no pagamos comisiones por recomendación ni las aceptamos. Lo que hagas con el reporte es tu decisión.
Mantenimiento y reparaciones
El mantenimiento se realiza directamente o mediante técnicos con los que llevamos años trabajando. Cuando un trabajo requiere un especialista — todo lo que exceda trabajo eléctrico menor va con un electricista con licencia — lo decimos y lo gestionamos en lugar de intentarlo.
Cuando hemos inspeccionado una propiedad y después realizamos trabajo en ella, te decimos con claridad que el hallazgo y la solución vienen del mismo lugar, para que lo valores y pidas otra cotización si así lo quieres.
Fotografiamos el trabajo terminado y reportamos lo que realmente se hizo. Los comprobantes de materiales y de terceros se documentan y se te envían.
No supervisamos a contratistas que tú hayas contratado directamente, y no guardamos llaves.
Privacidad, cambios y ley aplicable
Cómo manejamos tu información está en el aviso de privacidad.
Si estos términos cambian, la fecha al principio de esta página cambia con ellos. Los términos que aplican a tu trabajo son los vigentes el día que lo contrataste — no aplicamos cambios posteriores de forma retroactiva.
Estos términos se rigen por las leyes de México y por los tribunales de Jalisco. Las versiones en español e inglés de esta página dicen lo mismo; si alguna vez aparece una diferencia entre ellas, dínoslo y la corregimos.
Dudas sobre cualquiera de esto antes de contratar — que es el momento correcto para preguntar — info@vallartainspections.com o 322-328-8725.